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Q&A
  • 海外買家購物須知

    ◆付款方式
    1.線上刷卡付款 
    訂單滿1,000元以上,系統會自動跳出刷卡選項
    支援:VISA / MasterCarD / JCB / 銀聯卡

    2. paypal刷卡(手續費4%)  
    未滿1,000元以上者 或 無法支援線上刷卡付款者,
    請來信至 loveleofficial@gmail.com 或 粉絲團私訊 與我們聯絡


    ◆配送方式

    1.順豐快遞 S.F.express 

    配送地區:香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國
    付款方式:運費到付
    線上查詢運費 ➽ http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/price/ 


    2.
    郵局國際快捷郵件 EMS

    上述順豐快遞無法配送的國家,商品全數到齊後會通知買家付款郵資的部份, 
    確認收到郵資後將寄出商品。
    配送地區:澳洲、加拿大、歐美等國家
    付款方式:運費paypal刷卡(手續費4%)
    線上查詢運費 ➽ http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010201 


    ※若產生關稅及課稅的部份,費用由收件者簽收商品時支付,稅額的計算需視應報關貨件的估價而定
    ※海外地區恕不提供商品退換服務


    ◆ 預購商品
    賣場商品採 預購追加制 ,確認付款完成,訂單才正式成立(若無法等待請勿訂購)
    韓國追加以付款日為首日算起 14 - 30 個工作天(不含休 / 國定 假日)
    商品到台灣後會在3個工作天不含假日出貨,依匯款時間為依據出貨。
    因不同商品到貨日期皆不同,同一筆訂單中若包含現貨及需追加商品,會於全數到齊後統一寄出;若不想等待,建議拆單購買。
    超過追加天數不願意繼續等待尚未到貨之商品 / 遇廠商斷貨,可選擇換款或是退款。
    現貨商品將於核對到款項後 5個工作天 內完成出貨。


    ◆ 商品斷貨處理

    韓國商品更新速度很快,若追加期間因原物料短缺無法製作,
    可以選擇 退款 或 轉為購物金,為維護顧客權益,商品斷貨時款項會直接統一先轉為購物金,
    (若扣除斷貨商品金額後,消費金額若未滿3000免運資格,退款金額將扣除運費。
    因斷貨/缺貨申請購物金退款,恕不負擔買家ATM轉帳手續費金額15元,此為銀行收取,若可接受再下標)
    (賣場未提供信用卡退刷服務,購物金僅限退款至 國內任一銀行存摺帳戶煩請確認帳戶已開通現金轉帳功能,跨行需扣除手續費15元)

    若需退款請來信至 loveleofficial@gmail.com 或 粉絲團私訊 與我們聯絡,我們會盡快為您辦理退款作業。

     

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