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Q&A
  • 購物須知
     
    本 代購網站 無退換貨服務
    
除了瑕疵品以外,
    恕不接受任何理由退換貨,
    如尺寸不合、色差、更換顏色、穿著與實際想像不合等因素,
    下標前請務必考慮清楚再購買,
    ( 賣場沒有提供併單服務,請於購物車確認購買品項再結帳購買 )
    訂單成立後即表示您100%同意相關購物規範。

    註:根據消基法,商品不是賣家設計、生產、製造、經銷商品或是提供服務、企業經營業者的話,
    其他一般賣家則不受消費者保護法的七日無條件退貨規定。(本賣場是買方匯款後 才向國外追加商品,本身非企業經營者)



  • 購物流程


    ◆ 購物流程

  • 付款方式

    ◆ 付款方式

    1. ATM轉帳 / 無摺存款
    選擇此匯款方式者,請於訂單成立當天算起 48小時內 並 填寫匯款單
    逾期未付款者,視同放棄購買,系統將會自動刪除訂單,列入黑名單。
    賣場無提供併單服務,請於購物車確認購買品項再結帳。
    為維護所有客人購買權益平等,下訂後不接受任何個人因素取消訂單(棄標)。
    若違反交易/購物須知賣場將提出黑名單。

    銀行:中華郵政700
    帳號:0121023-1063079
    戶名:鍾宇菱


    2. 線上刷卡付款
    訂單滿1,000元以上,系統會自動跳出刷卡選項

    支援:VISA / MasterCarD / JCB / 銀聯卡 


  • 配送方式

    ◆ 配送方式

    1. 宅配通 宅配到府  :  台灣本島 / 離島(金門、馬祖、澎湖) 皆 $80
    2.  超商取貨不付款 (全家/ok/萊爾富)  :  台灣本島 / 離島(金門、馬祖、澎湖) 皆 $60


    ※ 使用"超商取貨"方式請注意 ※
    請填寫真實姓名、手機號碼、信箱,商品到店時超商才能以簡訊及e-mail通知取貨
    簡訊會因人在電信業者服務外地區、手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿等因素無法接收
    若是因手機門號有設定拒收廣告功能,請與通訊業者聯繫 。
    商品到店時請於7日內前往取貨,若逾時被退回賣場,買家需自付運費重新為您安排出貨

    單筆消費折扣後滿3,000元享免運費

  • 預購追加

    ◆ 預購商品

    賣場商品採 預購追加制 ,確認付款完成,訂單才正式成立(若無法等待請勿訂購)
    韓國追加以付款日為首日算起 14 - 30 個工作天(不含休 / 國定 假日)
    商品到台灣後會在3個工作天不含假日出貨,依匯款時間為依據出貨。
    因不同商品到貨日期皆不同,同一筆訂單中若包含現貨及需追加商品,會於全數到齊後統一寄出;若不想等待,建議拆單購買。
    超過追加天數不願意繼續等待尚未到貨之商品 / 遇廠商斷貨,可選擇換款或是退款。
    現貨商品將於核對到款項後 5個工作天 內完成出貨。


    ◆ 商品斷貨處理

    韓國商品更新速度很快,若追加期間因原物料短缺無法製作,
    可以選擇 退款 或 轉為購物金,為維護顧客權益,商品斷貨時款項會直接統一先轉為購物金,
    (若扣除斷貨商品金額後,消費金額若未滿3000免運資格,退款金額將扣除運費。
    因斷貨/缺貨申請購物金退款,恕不負擔買家ATM轉帳手續費金額15元,此為銀行收取,若可接受再下標)
    (賣場未提供信用卡退刷服務,購物金僅限退款至 國內任一銀行存摺帳戶煩請確認帳戶已開通現金轉帳功能,跨行需扣除手續費15元)

    若需退款請來信至 loveleofficial@gmail.com 或 粉絲團私訊 與我們聯絡,我們會盡快為您辦理退款作業。


    ◆ 瑕疵品退換處理

    真的非常抱歉,商品在製作過程中多少會有點瑕疵,
    商品抵達台灣,寄出前小幫手都會仔細檢查每件商品的外觀並重新包裝燙整,
    若不小心寄錯商品或在檢查時有所疏漏與疏失,在此鄭重地跟您致上萬分的歉意。
    收到瑕疵商品將會為您更換同款全新商品,除非斷貨追加不到商品,才可以選擇更換其他商品或退款。

    請在收到商品的 三日內 與我們聯繫,七日內 (含假日) 寄回商品,
    逾期視為核收完成不再受理退換貨服務,(依據物流公司配送記錄,簽收包裹當日起始計算)
    將瑕疵部分拍照後寄送客服信箱 loveleofficial@gmail.com ,經客服人員確認不是人為或其他因素造成的瑕疵問題,會立即回覆信件給您,請於收到信件後,保持商品完整,寄回信件中所提供的地址。

    請保持商品完整性 與 完整內外包裝退回,且未經使用過,
    若商品經下水洗滌、穿著磨損或有異味(例如:香水、體味及煙味),恕不提供換品!
    瑕疵品換貨(僅限同款同色同尺寸),除非斷貨追加不到的商品,才可以選擇退款或換別款。
    瑕疵商品寄回郵資由我們負擔(補償上限 80 元)。

    (小提醒:請勿直接將托運單貼在透明包裝袋/鞋盒上 ,若外包裝袋已遺失,請另使用其他袋子包覆於透明包裝袋/鞋盒之外,切勿直接於透明包裝袋/鞋盒上黏貼紙張或書寫文字,若直接黏貼在紙/鞋盒上造成盒身損壞每個紙/鞋盒須負擔五十元的紙盒費用)

    瑕疵品定義
    商品破損、大片髒污等嚴重外觀問題

    非瑕疵品定義
    人為使用過後的汙損或下過水的商品、線頭、色差、扣眼未開完整、商品與想像中不同、鈕扣鬆脫、
    極小污點、不明顯不對稱、因不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水、皮革壓紋、鞋底輕微痕跡、
    穿著不合適、染劑味道、毛料刺癢(因每個人肌膚敏感度不同,請於購買毛料商品之前仔細考量)。

    貼身商品(例如:內衣褲、泳衣、襪類),基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品。

    標籤問題,LovE&LE商品100&從韓國空運進口,皆有完稅單和進口報單,絕非一般仿韓製品。
    不過有少部分的店家, 追加後會換內標或因趕工而未車內標;也有少數店家為請大陸代工生產,
    但布料和設計皆是韓國出產。LovE&LE每個月親自前往韓國採購、挑選,
    堅持親自把關品質、摸過後才帶回,所以對於部分韓單品沒標的不是瑕疵唷,
    比較介意產地標和內標的北鼻詢問客服後再做購買。





  • 常見問題

    ◆ 常見問題


    (1)我已經轉帳了,為什麼系統仍顯示未匯款的資訊?
    各家銀行的作業時間為週一至週五(不含例假日)之早上 9:00 至下午 3:30,
    若您轉帳的時間超過銀行及系統作業之時間,
    則所匯之款項將會於次一個工作日才會完成入帳,
    再麻煩您於頁面右上方之「訂單查詢」確認訂單之處理進度。


    (2)已經完成結帳的商品還可以加購其他商品(合併訂單)或是改為其他付款方式嗎?
    已經完成結帳的商品,表示該訂單已成立,
    無法做任何方面的變更敬請見諒,
    隨後加購的商品,即列入另外一筆訂單,
    因系統限制無法將兩筆訂單合併寄送或是成為免郵資的方案。

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